消费者要注意自救方法。乘坐扶梯时，当遭遇意外事故，或者发现他人遭到意外，迅速按下紧急停止按钮。手扶电梯上都有红色紧急按钮，大约瓶盖大小，有突出式的，有嵌入式的，一般设置在电梯起始的地方，蹲在电梯前就可以碰到。乘坐升降梯时，当遇到突停时，不要采取过激行为，要立即按电梯内的警铃，电话与管理员联系，若报警无效可拍门获得外界救援；如遇急速下坠，要抓住电梯扶手，如果电梯内没有扶手，用手抱颈，避免脖子受伤，半下蹲，使膝盖成呈弯曲姿势，并脚尖点地、脚跟提起，减缓冲力。

乘坐电梯时应与电梯门保持一定距离。因为在电梯运行时，电梯门与井道相连，相对速度非常快，日立电梯维修，电梯门万一失灵，在门附近的乘客会相当危险。

不要在电梯里蹦跳。电梯轿厢上设置了很多安全保护开关，如果在轿厢内蹦跳，轿厢就会严重倾斜，有可能导致保护开关动作，使电梯进入保护状态。这种情况一旦发生，电梯会紧急停车，造成乘梯人员被困。

进电梯时很多人习惯用身体挡门，虽然没有危险，但如果时间过长，电梯控制部分会认为电梯已经出了故障，有可能会报警，甚至停下来。所以比较正确的做法，就是你进去以后，按着开门按钮。

旧电梯更新及旧楼改造增多。在旧电梯更新领域，电梯超过规定使用年限仍在运行，将带来电梯安全方面的重大隐患。根据公布的《特种设备安全监察条例》的规定，“特种设备存在严重事故隐患，无改造、维修价值，或者超过安全技术规范规定的使用年限，特种设备使用单位应当及时予以报废”。在旧楼改造领域，随着社会经济水平提高和人口的老龄化，在既有建筑中加装电梯的需求已经引起部门的重视。建设部在“十一五”科技重点支撑项目中列出专项。